Yanlış Ürün Ve Geciken İade

Ellayaz Butik’ten Instagram üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde 1.029 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Bana yanlış ürün gönderildiği için 16 Mart 2026’da ürünü iade için kargoya verdim ve kargo ücretini de kendim ödedim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.

İlk başta “kontrol ediyoruz, cevap bekliyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verilirken artık sorularıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, iletişim tamamen kesildi. Ne yanlış gönderilen ürünün telafisi yapıldı ne de ödediğim 1.029 TL tarafıma iade edildi.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra tamamen görmezden gelinmem nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.029 TL’nin, ürünü iade ettiğim tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.