Ellayaz Butik’te İade Reddi Ve Cayma Hakkımın İhlali

Ellayaz Butik’ten 5 Mayıs’ta teslim edilen elbise gömlek ürünü elimize ulaşır ulaşmaz beğenmediğimiz için iadesini talep ettim. Ürünler etiketsiz gönderildi ve alışverişe ait herhangi bir fatura tarafıma iletilmedi. Bu alışverişe ait sipariş numaram 13628’dir.

Teslimatla aynı gün firma mail adresine iade talebimi ilettim ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Ertesi gün bulabildiğim bir WhatsApp hattı üzerinden tekrar ulaştığımda ise bu kez ürün için iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Herhangi bir gerekçe sunulmadan doğrudan iade yok denilerek geçiştirildim.

Yaklaşık 4.000 TL tutarında ödediğim bu ürün için, yasal mevzuatta tanımlı olan ve 14 gün içinde kullanılmamış ürünler için geçerli cayma ve iade hakkımın tarafıma kullandırılmadığını düşünüyorum. Değişim değil, açık ve net şekilde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

İademin yasal haklarım doğrultusunda işleme alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.