Oda Servisinden Su Talebi Bir Buçuk Saat Gecikti

3 Eylül 2026 akşamı saat 20.00 sularında Kızılcahamam Eliz Otel Termal’de kaldığım oda için oda servisinden su talebinde bulundum. Yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde odaya getirilmedi.

Bu kadar basit ve temel bir talebin bu kadar uzun süre karşılanmamasını, kendini profesyonel olarak konumlandıran bir otelcilik anlayışıyla zerre bağdaştıramadım. Bu durum hem konforumu olumsuz etkiledi hem de otelin hizmet kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşmasına neden oldu.

Ben bu şikayeti, benden sonra gelecek misafirlerin benzer bir mağduriyet yaşamaması ve otel yönetiminin oda servisi konusunda daha profesyonel, hızlı ve misafir odaklı bir hizmet sunması gerektiğini belirtmek için yazıyorum. Gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak hizmet kalitesinin iyileştirilmesini bekliyorum.