to read complaints and reviews, or file yours.Eliz Hotel İptal Talebine Yanıt Alamayan Müşteri
Yakın zamanda Eliz Hotel Convention Center Thermal SPA & Wellness, Kızılcahamam'da bir rezervasyon yaptım ve 18.477 TL ödeme gerçekleştirdim.
Beş dakika sonra otelin standart altı bir otel olduğunu fark edip iptal ettirmek istedim. Ancak, iptal talebim reddedildi ve otel yetkilileri hiçbir çözüm önerisinde bulunmadı. Yasal haklarıma rağmen otel iptal işlemini gerçekleştirmiyor ve bu konuda herhangi bir yardımcı olmuyor.
Bu durumun, diğer misafirlerin de benzer sıkıntılar yaşamamaları adına dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum.
Sayın misafirimiz, Öncelikle Eliz Hotel’i tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yorumunuzda belirttiğiniz konu ile ilgili olarak; Araştırmalarımıza göre otelimize Jolly Tur acente aracılığı ile 2 gece konakladığınız görülmektedir. Rezervasyonunuz ile ilgili acente ile yapmış olduğunuz anlaşma dahilinde ‘’ iptal edilemez’’ rezervasyon konsepti üzerinden planladığınız ve bu sözleşme çerçevesinde ödemenizi acenteye yaptığınızı belirtmek isteriz. Bu konuda daha detaylı bilgi almak için acenteniz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Eliz Hotel Convention Center Misafir İlişkileri
