Elixunder Siparişimin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi

Elixunder markasının erkek iç çamaşırı ve çorap ürünleri için Instagram üzerinden gördüğüm reklam ve kampanya sonrasında, firmanın kendi internet sitesi olan www.elixunder.com üzerinden 17 Nisan 2026 tarihinde sepetimi oluşturarak kredi kartımla toplam 1.590,00 TL tutarında ödeme yapıp elx7292 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne takip numarası ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Siteye girdiğimde sipariş durumumun hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. 20 Nisan günü firmaya ulaşmak için WhatsApp, Instagram ve e-posta dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir yerden dönüş alamadım.

Sonrasında yaptığım kısa bir araştırmada firma hakkında çok sayıda benzer şikayet ve memnuniyetsiz müşteri yorumu olduğunu gördüm. Firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam ve siparişimi kendi web siteleri üzerinden dahi iptal edememem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünlerim gönderilmediği ve firma ile iletişim kurulamadığı için, elx7292 numaralı siparişe ait 1.590,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle ürünler elime ulaşmamışken ücret iadesi yapılmasını istiyorum; çünkü ürünler teslim edildikten sonra “hijyen” gerekçesiyle iade kabul edilmediğini biliyorum. Mağduriyetimin, ücret iadesi ile bir an önce giderilmesini özellikle talep ederim.