Eliva Beauty Trabzon’da 3.000 TL’lik İptal Paketi İadesi Red Edildi

11 Mart 2026 tarihinde Eliva Beauty Trabzon şubesinden lazer epilasyon ve g5 paketi satın aldım. Lazer epilasyon için 2.000 TL, g5 paketi için 1.000 TL olmak üzere toplam 3.000 TL ödemeyi banka üzerinden gerçekleştirdim. İşlemi yapan çalışan, 10 gün içinde iptal etmek istersem ücretimin iade edileceğini özellikle belirtti ve bu paketlerle ilgili herhangi bir sözleşme belgesi de imzalamadım.

Sağlık problemlerim nedeniyle ertesi gün, yani 12 Mart 2026 tarihinde paketleri iptal etmek zorunda kaldığımı kendilerine ilettim. Buna rağmen iptalimin sisteme işlenmediğini, üstelik bana bu bilgiyi veren çalışanın da işten ayrıldığını öğrendim. O günden bu yana defalarca telefonla aramama ve iş yerine gitmeme rağmen ücret iadem yapılmadı.

Telefonla yaptığım aramaların büyük kısmı yanıtsız kaldı. İş yeri sahibiyle yüz yüze görüştüğümde mağduriyetimi gidermeye çalışacağını söyledi ancak aylarca ne bir geri dönüş yaptı ne de bir çözüm sundu. En son bugün tekrar görüştüğümde, açıkça para iadesi yapılmayacağını söylediler.

Ödemeyi banka üzerinden dekontlu şekilde yapmış olmama, iptali söz verilen süre içinde bildirmiş olmama ve herhangi bir yazılı sözleşme de imzalamamış olmama rağmen hiçbir şekilde iade alamadım. Sözlü olarak verilen iade taahhüdünün yerine getirilmesini, toplamda ödediğim 3.000 TL’nin hesabıma eksiksiz biçimde geri ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.