E'Liva Beauty | Samsun Zayıflama Paketi İptali Reddedildi Ve 9.000 TL Ödeme Zorlaması

20 Ağustos’ta Samsun İlkadım Eliva Güzellik Merkezi’nden zayıflama paketi satın aldım, bu işlem için toplam 10.000 TL’lik bir paket konusunda anlaştık ve 1.000 TL ödeme yaptım. Ancak yalnızca 3 gün sonra, 23 Ağustos’ta eşimin işten çıkarılması nedeniyle ekonomik durumumuz aniden değişti ve bu nedenle hizmeti kullanmadan paketi iptal etmek istediğimi telefonla ve WhatsApp üzerinden bildirdim.

Telefonla yaptığım görüşmede iptal talebime karşı “iptal etmiyoruz” şeklinde cevap verildi. Bununla da kalmayıp, “Kimlik bilgileriniz bende, verdiğiniz 1.000 TL’yi sizden fazlasıyla alırım” denilerek tehditkar bir üslup kullanıldı ve görüşme telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Hizmeti hiç almamış olmama rağmen kalan 9.000 TL’nin de ödenmesi yönünde baskı yapılmaya devam ediyor.

Bir tüketici olarak, satın almadan sadece 3 gün sonra iptal talebinde bulunmama rağmen bu tarz bir üsluba ve tehdide maruz kalmamı kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir hizmet için yüksek tutarda ödeme yapmaya zorlanmak ve kimlik bilgilerim üzerinden bu şekilde konuşulması beni son derece rahatsız etmiştir.

İşletmeden beklentim çok açık ve basittir. Tüketiciye karşı hukuka ve mevzuata uygun bir yaklaşım sergilenmesini, iptal talebimin yasal çerçevede değerlendirilmesini ve hiçbir tehdit ya da baskı olmadan sürecin şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım olayın ve işletmenin tüketiciye yönelik bu tutumunun yetkili merciler tarafından incelenmesi amacıyla CİMER üzerinden de resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.