Destek ve İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları
- Muhatap bulunamaması: 22 şikayette satın alınan ürünler teslim edilmediği halde 'iletişim kurabileceğim bir kanal bulamadım' şeklinde bildirimler yapılıyor.
- Bot yanıtları: 7 şikayette canlı destek hattında gerçek bir temsilciye ulaşılamadığı, sadece bot yanıtları alındığı aktarılıyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 8 şikayette destek taleplerinin 5 gün boyunca yanıtsız kaldığı ve konuyla ilgilenilmediği belirtiliyor.





















