Çocuk Diş Macunu Renk Ve Tat Farklılığı Nedeniyle İade Talebi

R. O. C. S. Markasının çocuklar için olan elma püreli diş macununu daha önce defalarca kullandık ve memnunduk. Ancak Hepsiburada üzerinden “elitesepet” satıcısından aldığım, son kullanma tarihi 02.02.29 olan üründe ciddi bir farklılıkla karşılaştım. Ürünün tadı elma püresi gibi değil, tamamen farklı bir tatta, rengi önceki ürünlerdeki gibi saydam/renkli değil beyaz ve kıvamı da oldukça sıvı. Bu nedenle ürünün orijinal olup olmadığı ya da bozulmuş/üretim hatalı olup olmadığı konusunda endişe duyuyorum.

Ürünü bir kez çocuğum kullandı, sonrasında bu farklılıkları fark ettiğim için kullanmaya devam etmedim. Hepsiburada üzerinden satıcıya/ilgililere şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Açılmış olsa bile bu bariz farklılıklar nedeniyle ürünün incelenmesini ve iade/değişim konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Çocuğumun sağlığı söz konusu olduğu için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.