Görselden Farklı Gelen Çanta Ve İade Sorunu

04.11.2025 tarihinde saat 10:04’te Elite Shop Turkey’den Polene Numero Dix Siyah model çanta siparişi verdim ve ürünü İstanbul Beykoz Kavacık Mahallesi adresinde teslim aldım. Sipariş numaram 319025072’dir. Ürün, sitedeki görselden farklı olarak geldi; özellikle dikişleri beyaz ve iç astarı farklıydı. Ayrıca, fatura da tarafıma iletilmedi.

Ürünü teslim aldıktan sonra WhatsApp üzerinden Elite Shop Turkey ile iletişime geçtim. Ancak iade işlemlerinin olmadığını, ürünün geri alınamayacağını belirttiler. Oysa yasal olarak cayma hakkım bulunuyor ve bu hakkımı kullanmak istiyorum.

Bu siteden ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. 2.045,84 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.