Elite Shop Turkey İade Talebim Reddedildi, Ücretim Hâlâ İade Edilmedi

17.10.2025'de Elite Shop Turkey adlı internet sitesinden Shopier aracılığıyla New Balance 9060 Triple Black model ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 498847938.

Ürünü daha önce farklı renklerde kullandığım için kalıbını biliyordum, ancak bu sefer aldığım ürün küçük geldi. 1 numara büyük olanıyla değişim talep ettim, fakat stokta olmadığını, sadece başka bir modelle ya da 1,5 numara büyük olanla değiştirebileceklerini söylediler. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, ancak "iade yok" diyerek talebimi reddettiler. Oysa kendi mesafeli satış sözleşmelerinde açıkça cayma hakkı bulunuyor ve ben de bu sözleşmeyi onaylayarak alışverişi tamamladım.

Ayakkabıyı 31.10.2025'de Aras Kargo Yeşildirek Şubesi'ne, satıcının verdiği cari kod ve "v*** Bey'in Dikkatine" notuyla gönderdim. 4.11.2025'de ürün satıcının eline ulaştı. O günden beri WhatsApp üzerinden iletişim kuruyoruz, ancak sürekli olarak "iade yok" yanıtı alıyor, farklı model ya da uygun olmayan numaralar öneriliyor ve süreç gereksiz yere uzatılıyor. Fatura da tarafıma iletilmedi.

Ücret iadesinin yasal sürede ve eksiksiz şekilde yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.