Gözlüğümün Garanti Süreci Uzadı, Mağaza İlgisiz Kaldı

Elit Optik İzmir Gaziemir Optimum şubesinden aldığım Calvin Klein marka siyah güneş gözlüğünün sapları çıktı. Ürünü 1 aydan fazla süre önce garantiye teslim ettim ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Mağaza ile iletişime geçtiğimde mail talebim karşılanmadı, ayrıca 1,5 ay daha beklemem gerektiği söylendi ve net bir yanıt alamadım.

Ayrıca mağaza çalışanları süreç boyunca ilgisiz davrandı, mail göndermekten kaçındılar ve gözlüğü teslim ettiğime dair bana herhangi bir belge veya detay da vermediler. 3700 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar uzun süre mağazada kalması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünümün en kısa sürede onarılıp teslim edilmesini, mümkün değilse iade veya değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.