Elit Optik'ten Sipariş Sürecinde Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet Yaşadım

3 Kasım’da İzmir Kipa AVM’de bulunan Elit Optik mağazasından yaklaşık 4800 TL tutarında astigmatlı lens siparişi verdim. Siparişi oluştururken görevli bayan, en geç 1 hafta 10 gün içinde ürünün teslim edileceğini belirtti. Bir hafta sonra mağazayı arayarak lenslerimin durumunu sordum ve artık görmekte zorlandığımı, ürünün bir an önce gelmesini istediğimi ilettim. Yine aynı şekilde bu hafta içinde teslim edileceği söylendi.

Bugün, 13 Kasım’da tekrar aradığımda ise, mağaza çalışanı beni beklettikten sonra lenslerimin astigmatlı olduğu için siparişin iptal edildiğini ve istersem ücret iadesi yapılabileceğini iletti. Oysa 5 gün önce başka bir çalışan bu hafta teslimat olacağını söylemişti. Sürekli farklı bilgiler verilerek oyalandım ve zaman kaybı yaşadım. Ayrıca, ücret iadesi için önce IBAN istediler, ardından kartla ödeme yaptığım için karta iade yapılacağı söylendi; fakat henüz ücretim hesabıma yatmadı.

Bu süreçte mağdur edildim ve reçetem geçersiz duruma düşmek üzere. Başka bir optik mağazasına tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve yeni bir bekleme sürecine girdim. Kimsenin bu mağazada benzer mağduriyet yaşamamasını istiyorum; sürecin bu kadar amatörce yönetilmesinden dolayı şikayetçiyim.