to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım’da İzmir Kipa AVM’de bulunan Elit Optik mağazasından yaklaşık 4800 TL tutarında astigmatlı lens siparişi verdim. Siparişi oluştururken görevli bayan, en geç 1 hafta 10 gün içinde ürünün teslim edileceğini belirtti. Bir hafta sonra mağazayı arayarak lenslerimin durumunu sordum ve artık görmekte zorlandığımı, ürünün bir an önce gelmesini istediğimi ilettim. Yine aynı şekilde bu hafta içinde teslim edileceği söylendi.
Bugün, 13 Kasım’da tekrar aradığımda ise, mağaza çalışanı beni beklettikten sonra lenslerimin astigmatlı olduğu için siparişin iptal edildiğini ve istersem ücret iadesi yapılabileceğini iletti. Oysa 5 gün önce başka bir çalışan bu hafta teslimat olacağını söylemişti. Sürekli farklı bilgiler verilerek oyalandım ve zaman kaybı yaşadım. Ayrıca, ücret iadesi için önce IBAN istediler, ardından kartla ödeme yaptığım için karta iade yapılacağı söylendi; fakat henüz ücretim hesabıma yatmadı.
Bu süreçte mağdur edildim ve reçetem geçersiz duruma düşmek üzere. Başka bir optik mağazasına tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve yeni bir bekleme sürecine girdim. Kimsenin bu mağazada benzer mağduriyet yaşamamasını istiyorum; sürecin bu kadar amatörce yönetilmesinden dolayı şikayetçiyim.
10.10.2025 tarihinde yeni reçetemle Akasya AVM Atasun mağazasından günlük lens siparişi verdim. Siparişimin 2 kutusu 22.10.2025’te mağazaya ulaştı ve teslim edildi. Ancak mağazadan çıkmadan önce lenslerin aylık olduğunu fark ettim. Durumu çalışanlara ilettiğimde, sistemden kontrol ettiklerinde bir g...
Elit Optik'e ait Çiğli Kipa AVM içerisindeki mağazasından doktor raporum ile 04.11.2024 tarihinde gözlük almaya gittim. Beğendiğim gözlükler 06.11.2024 tarihinde teslim edileceği bilgisini aldım ve mağazaya gittim. Gözlüğün camlarına kaliteli olsun ve gözlükte güzel dursun diye ayrıca tarafıma katal...
13 Ekim tarihinde lens siparişi verdim. Lenslerin mağazaya ulaştığına dair mesajı alamayınca 2. Haftada mağazaya gittim ve teslimatın uzun sürebileceğini söylediler. 22. Günde tekrar gittiğimde siparişimin ve ödememin görünmediğini söylediler. Kart ekstresinden ödememi kanıtladığımda lensleri temin ...
Atasun Optik Yozgat mağazası günlerdir beni sallıyor. 22 Ekimde sipariş verdiğim ve 1 hafta içinde gelir dedikleri lenslerim bugün 12. Gün ve bana ürünümün hazırlanıyor. Statüsünde olduğunu dile getirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişimin 22 ekimde değil, 27 ekimde sipariş verildiğin...
22 Aralık'ta 4 paket lens siparişi verdim. 10 gün içerisinde mesaj geleceğini ve gelip mağazadan alabileceğimi söylediler. 16 gün oldu, hala 'tedarik aşamasında' diye mesaj geliyor. Atasın Optik müşteri hizmetleriyle konuştuğumda, 'Elimizde olan lensleri 1 hafta içinde teslim ediyoruz, fakat elimizd...
Yorumlar