Elissa Home Mobilya’da Yanlış Ve Eksik Teslimat, Eğik Yatak Sorunu

Elissa Home Mobilya Antalya Sanayi şubesinden Line 120X200 ölçülü antrasit renk baza, yatak ve başlıktan oluşan tam seti 20 Ağustos tarihinde satın aldım. Ürün, satın almadan 4–5 gün sonra eve eksik ve hatalı şekilde teslim edildi. Başlık getirilmedi, ayrıca bazanın sağ tarafı farklı bir yatağın bazası, sol tarafı ise satın aldığım baza altlığı olacak şekilde iki farklı model baza parçası birleştirilerek teslim edildi. Teslimata gelen kişiler bu durum için “yanlış getirdik, unuttuk” şeklinde açıklama yaptı.

O günden bu yana 1 aydan fazla süre geçti ve her seferinde “Salı günü gelecek”, aradığımızda ise “Cuma günü gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Bugün de sözde geleceği söylendi, telefonla aramamıza rağmen geri dönüş yapılmadı ve hâlâ ne doğru baza altlığım ne de başlığım teslim edildi.

İki farklı model baza altlığı kullanıldığı için yatağın altlığı eşit değil, bu nedenle yatağım sağ tarafa eğik duruyor ve yamulmuş durumda uyumak zorunda kalıyorum. Hem ürünümü tam ve doğru şekilde kullanamıyorum hem de sağlık açısından mağduriyet yaşıyorum. Şube ile yüz yüze de görüştüm ancak sürekli geçiştirilmek dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Yanlış ve eksik getirilen parçaların derhal alınarak, satın aldığım Line 120X200 antrasit baza, yatak ve başlık setinin eksiksiz ve doğru model olarak en kısa sürede teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.