Rayban Gözlüğüm Kısa Sürede Kırıldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Elisa Optik Lens internet sitesi üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce Rayban marka bir gözlük satın aldım. Bugün tişörtümden çıkarırken gözlük aniden kırıldı. Ürünü olması gerektiği gibi normal kullanımda kullanıyordum, herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım söz konusu olmadı. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılmasının üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 6491’dir. Konuyla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için sitede yer alan 0 216 474 53 74 numaralı telefonu iki kez aradım ancak hiçbirinde telefona cevap verilmedi, muhatap bulamadım.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de tüketici haklarım kapsamında, kırılan Rayban gözlüğümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.