Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

İstanbul Bakırköy’de faaliyet gösteren Elisa Optik’ten 7 Nisan’da kapıda ödeme ile bir güneş gözlüğü satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için firma ile iletişime geçip değişim talep ettim ve ürünü 14 Nisan tarihinde kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 8081’dir.

O tarihten bu yana ne ürünüm geri geldi ne de doğru ürün gönderildi. Üstelik firmanın Instagram sayfası kapalı, internet sitesine ulaşılamıyor, telefon numaralarından aradığımda asla cevap verilmiyor ve WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Yanlış gönderilen ürünün yerine sipariş verdiğim doğru güneş gözlüğünün derhal tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ürünüm ve ödediğim para konusunda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.