to read complaints and reviews, or file yours.Elisa Gümüş Erzurum İade Ya Da Değişim Talebimi Kesin Bir Dille Reddettiler
Erzurum Forum AVM’de bulunan Elisa Gümüş mağazasından bileklik ve kolyeden oluşan bir takım sipariş ettim. Özellikle 14 ayar rengi istediğimi belirttim ve ürün sipariş üzerine getirildi. Ürün geldiğinde ise 22 ayar renginde yapıldığını gördüm ve bu durum hemen teslim sırasında ortaya çıktı.
Mağaza ile durumu paylaştığımda, ürünün 14 ayar renginde olduğunu, hatanın bende olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde kusurlarını kabul etmediler. Ürünün açıkça talep ettiğim renkten farklı olmasına rağmen iade ya da değişim talebimi kesin bir dille reddettiler, üslupsuz bir şekilde ses yükseltip asla iade veya değişim olmayacağını ifade ettiler.
Ben bu ürünü bu haliyle kesinlikle istemiyorum. Yanlış renk yapıldığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sipariş üzerine getirilmiş olsa dahi ürünün tarafımdan iadesi alınarak ödediğim ücretin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim 14 ayar renkli bileklik ve kolyeyi aldığımda 22 ayar renkli olduğunu fark ettim. Mağazaya durumu bildirdiğimde hatayı benimde olduğunu söyleyerek iade ve değişim talebimi kesin bir dille reddettler. Mağaza hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve konuyla ilgilenmedi.
