Hasarlı Adidas Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

Elisadurulaycollection Shopier hesabı üzerinden yaklaşık 1.800 TL ödeyerek kartla adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde ayakkabının bir tekinin dikişinin yamuk, diğer tekinin ise ön kısmının açık olduğunu gördüm ve ürünü iade/değişim için kargoya verdim.

30 Mart’ta ürünü kargoya teslim ettim, 31 Mart tarihinde ise kargo takip numarası 191768151726 olan gönderimin satıcıya teslim edildiği bilgisi kargo firması tarafından sistemde görünüyor. Buna rağmen günlerdir tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de değişim talebim sonuçlandırıldı.

Kargo tarafından teslim edildi görünen bir ürünün satıcıya ulaşmaması benim sorumluluğumda değildir, bu durum satıcı ile kargo firması arasındaki bir süreçtir. Buna karşın ayakkabının değişimi yapılmamakta ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Tüketici olarak yasal haklarımın göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Hasarlı gönderilen adidas Spezial ayakkabımın, aynı model ve numarada, sağlam ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.