İndirimli Fiyatla HP Omen Siparişim Tedarik Edilemedi Ve İptal Edildi

HP Omen model bir bilgisayarı, E*****’ın pazarlama uygulaması üzerinden dün gördüğüm indirimli fiyatı nedeniyle satın almak istedim. Ürün yaklaşık 40 bin TL’ye düşmüş görünüyordu, önce gerçek olmayabileceğini düşündüm ancak fiyat birkaç kez aynı şekilde karşıma çıkınca güvenip kredi kartımda limit açarak sipariş verdim. Sipariş numaram 874318375’tir.

Ertesi gün siparişim hiçbir şekilde onayım alınmadan, “tedarik edilemediği” gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi. Madem tedarik edemeyeceğiniz bir ürünü satamıyorsunuz, o zaman bu şekilde kampanyalı fiyatla uygulamada neden gösteriyorsunuz, insanları neden umutlandırıyorsunuz, bunu anlamıyorum. Bu süreçte nakit paramı kredi kartına bağlamış, başka bir ürünü alamaz hale gelmiştim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca ürünün tedarik edilemediğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak ben bu yaşananı sadece basit bir iptal olarak görmüyorum, hem zaman kaybettim hem de bütçe planım bozuldu. Firmadan sadece iadenin yapılmasını değil, yaşattıkları mağduriyet için bir telafi ya da en azından samimi bir özür bekliyorum.

Yaşadığım sürecin ve iptalin ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek durumun daha net görülmesini sağlayacağım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.