Lekeli Tayt Teslimatı Ve İade Sürecinde Haksız Red

Elifteke.com üzerinden 149HP9675D numaralı siparişle aldığım İnterlok Binici Yüksek Bel Tayt ekru renkli ürünü lekeli şekilde teslim aldım. Ürün daha ilk elime geçtiğinde lekeleri fark ettim ve hiç kullanmadan iade sürecini başlattım.

İade talebim sırasında firma üründeki kusuru kabul etmek yerine hatayı kargoya ve paketlemeye atmaya çalıştı. Oysa kargo paketi tamamen sağlamdı, ürün bana bu şekilde lekeli ulaştı. Buna rağmen ürünü geri göndermeme karşın inceleme sonucu beni kusurlu bulduklarını söyleyerek iademi reddettiler ve para iademi yapmadılar.

Ürünü teslim aldığımda lekeli olduğunu, paketin sorunsuz olduğunu ve ürünü kullanmadığımı net şekilde belirttim. WhatsApp yazışmalarında da durumu açıkça anlattığım halde hem kusuru kabul etmediler hem de beni haksız yere suçladılar. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de itham altında bırakıldım.

Lekeli gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve hakkımda oluşturulan haksız kusurlu müşteri algısının düzeltilmesini talep ediyorum. Ben sadece ayıplı gönderilen ürünümün iadesinin alınmasını ve paramın eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.