Yanlış Beden Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

E*** Ö**** Butik’ten online olarak bir elbise siparişi verdim. L beden olarak sipariş ettiğim ürün elime ulaştığında denedim ve bedeninin l ile hiçbir alakası olmadığını, adeta s beden gibi dar olduğunu gördüm. Ürünün kalıbı ve beden bilgisiyle ilgili bu kadar büyük bir uyumsuzluk yaşamak ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Durumu kendilerine ilettiğimde yardımcı olmalarını beklerken, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “gidin şikayet edin” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini yok sayıyor hem de kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Ben ücret iadesi istemiyorum, satın aldığım ürünün yanlış ve dar kalıp gelmesi nedeniyle başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteriyle alay eder gibi konuşan bu üslubun da dikkate alınmasını istiyorum.