Ürün Hazır Olmadığı Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi

25.01.2026 tarihinde Elfida Moda’dan etek ve kazak siparişi verdim. Sipariş verirken en geç çarşamba günü kargoya verileceği ve ürünlerin 3–4 iş günü içinde kargoda olacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir kargo mesajı gelmedi, ürünler kargoya verilmedi.

Durumu yazışma yoluyla firmaya ilettiğimde, ürünün hazır olmadığını ve yeni dikildiğini söylediler. Ellerinde hazır olmayan ürünü satışa sunmaları ve buna rağmen verilen teslimat süresine uymamaları sebebiyle siparişi iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma “iptal iade yapamıyoruz” şeklinde geri dönüş yaptılar. Belirtilen süreye riayet edilmediği ve ürünün aslında hazır olmadığı açıkça ifade edildiği için siparişten vazgeçme hakkım olduğunu düşünüyorum.

Ps-432139-89336 numaralı bu siparişimin, yaşanan gecikme ve ürünün hazır olmaması nedeniyle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.