Elexus Hotel Ekstralar Ücretli, İçecekler Kalitesiz, Yemekler Kötü, Personel Güler Yüzlü Değil

Mehmet · 2023-05-10T14:05:14+03:00

Otelin hizmetleri tam bir fiyasko. Her ekstra ücretli, lobi dışında içecek hizmetinden su içseniz para istiyorlar. İçecekler kalitesiz, yemekler değişmiyor hatta azalıyor ve gerçekten kötü. Restoranda pis bir koku var ve devamlı ahır gibi kokuyor. Otelin bazı kısımlarında da aynı kötü koku var. Personel güler yüzlü değil ve sipariş vermeye engel olmak için gözlerini kaçırıyorlar. Verilen sipariş ise 1 saatte geliyor. Çocuklu ailelere özel bir aktivite yok ve snack bar gibi yerlere gittiğimizde bile ücret aldılar. Otelcilik hizmeti gerçekten kötü ve bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Elexus Hotel

Değerli Misafirimiz, Öncelikle Elexus Hotel Resort & SPA 'yı tercih ettiğiniz ve konaklamanız sonrası geri bildirimlerinizi bizlerle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Otelimiz 822 oda 2022 yatak kapasitesi ile Tam Pansiyon Plus (Full Board Plus) konseptinde, 277.000 m2 alanda siz değerli misafirlerimize eşsiz bir deneyim sunmak adına hizmet ve ürün sunmaktadır. Bütün misafirlerimize check- in prosedürleri için misafir asistanları tarafından eşlik edilip, otel ve konsept bilgisi verilir. Misafirlerimizin paylaşmış oldukları iletişim numarası üzerinden kendi talepleri doğrultusunda, giriş işlemleri sonrası kendilerine ''hoşgeldiniz'' mesajı ile aplikasyon linki gönderilir. Misafir asistanları, tatil süresince 7/24 değerli misafirlerimizin bütün soru ve isteklerini konsept dahilinde anında yeri getirirler. Tesisimiz ile ilgili yapılan her türlü geri dönüş bizim hizmet kalitemiz adına yaptığımız çalışmalara ışık tutacak olup bizim için son derece önem taşımaktadır. Burada belirtmiş olduğunuz görüşlerin ilgili departmanlar ve üst yönetim ile paylaşıldığının bilgisini vermek isteriz. Otelimiz Kahvaltı, Öğle Yemeği, Akşam Yemeği, Beş çayı ve Gece Büfesi konsepti sunarak Tam Pansiyon Plus olarak geçmektedir. Öğle yemeğinde ve Akşam yemeğinde konsept dahilindeki tüm içecekler (Alkollü ve Alkolsüz) ücretsiz servis edilmektedir. Tesisimizde ağırladığımız her bir misafirimizin maksimum kalitede hizmet alması ve otelimizden mutlu bir şekilde ayrılması en büyük arzumuz ve hedefimizdir. Sizleri bu bakış açısı ile ağırlayamamış olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bahsi geçen konularda gerekli aksiyonların alınıp ilgili departmanlara sunulacağı ve geri bildiriminiz sayesinde tekrarlanmayacak şekilde gerekenin yapılacağını bilmenizi isteriz. Geri bildirimleriniz, misafirlerimize daha iyi hizmet verebilmek ve sunulan hizmetleri geliştirilebilmek için önem arz etmektedir. Elexus ailesi olarak sizleri tekrar aramızda görmekten büyük bir memnuniyet duyacağımızı belirtir, keyifli günler dileriz. Customer Care Management