to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle 1600 TL İade Talebi
Elektroyou internet sitesinden 1 Ocak 2026 tarihinde toplam 1600 TL tutarında, 8 adet ledli avize siparişi verdim. Siparişim için herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, ürünlerimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargonun neden hâlâ teslim edilmediğine dair de tarafıma açıklama ulaşmadı. Siparişi Tunceli Mazgirt adresime istemiştim.
Site üzerinde yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla bana geri dönüş yapılmadığı için firmanın güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşamaya başladım.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ödediğim ücretin karşılığında ne ürünlerimi alabildim ne de sipariş süreciyle ilgili net bir bilgiye ulaşabildim. Siparişimin durumunun acilen açıklanmasını, ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini veya aksi halde ödediğim 1600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Firma yoğunluktan dolayı böyle bir sorun yaşıyor anladığım kadarıyla ilgilendiler ürünlerim kargoya verildi telefonla tarafıma dönüş yapıldı çok teşekkür ediyorum kendilerine
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan kontrollerde, tarafımıza iletilen isim bilgisiyle eşleşen herhangi bir sipariş kaydına ulaşılamamıştır. Bu nedenle sipariş detayına erişilemediği için spesifik bir bilgilendirme yapılamamaktadır. Sipariş numarası veya farklı iletişim bilgileri tarafımıza iletilirse memnuniyetle detaylı kontrol sağlanacaktır. Ayrıca belirtmek isteriz ki 31 Aralık ve 1 Ocak tarihlerinde firmamız resmi tatil nedeniyle kapalıdır. 1 Ocak tarihinde oluşturulan siparişler ise takip eden ilk iş günü işleme alınmakta ve şirket politikamız çerçevesinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Yapılan sistem kontrollerinde belirtilen tarihler aralığında geciken herhangi bir sipariş görüntülenmemektedir. Mesai gün ve saatleri içerisinde tarafımıza ulaşan tüm müşterilerimize mutlaka geri dönüş sağlanmaktadır. İletişim konusunda yaşandığı belirtilen aksaklıkla ilgili detay paylaşılması halinde gerekli inceleme yapılacaktır. Yanlış veya eksik bilgiye dayalı bir değerlendirme söz konusu ise, ilgili şikayetin güncellenmesini veya kaldırılmasını rica ederiz. Tarafımıza sipariş numarası iletilmesi durumunda süreci şeffaf şekilde inceleyip yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
