Elektroyou Avize Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Elektroyou isimli firmanın Instagram üzerinden yaptığı avize satışı kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Instagram üzerinden beğenerek sipariş verdiğim avizenin ödemesini kredi kartımla 3.000 TL olarak yaptım. Ödemeyi yapalı 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firmayla defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Herhangi bir yoğunluk veya benzeri bir gerekçe dahi belirtilmeden, siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişime ait 5204*****23 numaralı kaydım bulunuyor ve buna rağmen süreç tamamen belirsiz durumda.

Ücretini peşin olarak ödediğim avizenin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileriyle birlikte teslim edilmesini istiyorum. Ürün gönderilmeyecekse de 3.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.