Elektronik Pazar Metro Matkap Arızası Sonrası Uzayan İade Ve Değişim Süreci

Kartal Soğanlık’ta bulunan Elektronik Pazar isimli dükkandan, satıcıların çok övdüğü ve “canavar matkap” diye anlattıkları matkabı reklamlara kanarak Eylül 2025 civarında satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez kullandıktan sonra matkap bozuldu.

Bozulan ürünü mağazaya götürüp teslim ettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra aradığımda, en erken 1 ay içinde döneceklerini söylediler. 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradım, bu sefer de “bu hafta göndereceğiz” dediler. Bunun üzerinden de yaklaşık 10 gün geçti, hâlâ ne ürün geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Verilen irtibat numaralarını aradığımda bana sürekli “adres yazın” deniyor. Ben ise tüm hatlarına defalarca adres yazmama rağmen hâlâ tekrar tekrar adres istiyorlar ve sadece oyalandığımı hissediyorum. Ürünü teslim edeli 2 ayı geçmiş olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı, söylenen “yenisini göndereceğiz” sözü de tutulmadı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için, bozuk matkabın ya sağlam ve sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çin de 3 kuruşa görsel bir şey yapıyorlar kullanım 2-3 defalık.