Elektromarketim Ücretsiz Parça Gönderimi Ve Ürün Değişimi Sözünü İhlal Ediyor

Mağazamızda satmak üzere Elektromarketim firmasından yaklaşık 100.000 TL tutarında alım yaptık. Satın aldığımız Gwest T. C.-250 250mm² Kablo Kesme Makası, müşterimize teslimden kısa süre sonra kırık halde tarafımıza iade edilmiştir.

Firma tarafından bu ürün için ücretsiz kol değişimi yapılacağı açıkça taahhüt edilmesine rağmen, bu taahhütten hiçbir gerekçe sunulmadan dönülmüş, çözüm üretmek yerine 23 USD + KDV bedel talep edilmiştir. Sonrasında ise satış sonrası iletişim tamamen kesilmiştir. WhatsApp mesajlarımıza ve telefon aramalarımıza yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmamaktadır.

Bu tutum, ticari ahlaka ve dürüstlük ilkesine açıkça aykırıdır ve hem işletmemizi hem de müşterilerimize karşı konumumuzu olumsuz etkilemektedir.

İşbu şikayet, Elektromarketim için son ihtar niteliğindedir. Bu kaydın yayınlanmasından itibaren 48 saat içinde ilgili ürün için ücretsiz parça gönderimi veya ürün değişimi sağlanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde başvuru yapılacağını ve tüm yasal haklarımızın kullanılacağını ihtaren bildiririm.

İlgili alışverişe ait fatura numaramız M022025000005222’dir.