Media Markt'ın Yönlendirdiği Sahte Ekran Ve 6.400 TL İade Talebi

İzmir Optimum Media Markt mağazasında müşteri hizmetlerindeki bayan görevlinin yönlendirmesiyle Huawei Matepad 12 tabletimin kırılan ekranını değiştirmek için Elektrofoni isimli işletmeye yönlendirildim. 5 Aralık 2025 tarihinde bu işletmeye tabletimin ekranı için 6.400 TL ödeme yaptım. Daha sonra tabletimi kullanırken ekranın yerinden çıktığını fark ettim ve sorunu Elektrofoni’ye ilettiğimde son derece kaba ve saygısız bir üslupla herhangi bir şey yapmayacaklarını söylediler.

Bunun üzerine tableti bu kez doğrudan Huawei yetkili servisine gönderdim. Haziran 2026’da Huawei servisi beni telefonla arayarak, Elektrofoni tarafından takılan ekranın orijinal parça olmadığını, sahte/çakma bir ekran takıldığını ve bunun mutlaka değiştirilmesi gerektiğini iletti. Bu işlem için benden yaklaşık 9.000 TL daha ücret talep edildi. Yani Media Markt’ın yönlendirdiği bu işletme hem orijinal olmayan, sahte bir ekran takmış hem de 6.400 TL ödeme alarak beni mağdur etmiştir.

Elimde Elektrofoni’ye yaptığım 6.400 TL’lik ödeme ile ilgili dekontlar ve belgeler bulunmaktadır. Orijinal olmayan sahte ekranın tabletime takılması, ekranın yerinden çıkması ve sonrasında gerçek orijinal ekran için tekrar ciddi bir bedel ödemek zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değildir. Ben yalnızca Elektrofoni’nin haksız kazançla benden aldığı 6.400 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, bunun dışında ekstra bir ücret talebim bulunmamaktadır.

Media Markt’ın da müşteriyi bu tarz bir yere yönlendirmesi nedeniyle süreçteki sorumluluğunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesinde destek olmalarını istiyorum. Şayet bu mağduriyetim giderilmez ve 6.400 TL’lik ödeme iade edilmezse, elimdeki dekont ve belgelerle birlikte gerekiyorsa tazminat davası da dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.