Elektrofoni Yetkili Olmayan Servise Gönderilen Telefon İçin Aşırı Ücret Talepleri

Tanju · 2026-01-19T21:04:15+03:00

4 ay önce aldığım infinix hot 50Pro telefonum arıza verdi. Kapalı iken şarj alıyordu açık iken almıyordu. Bende Google üzerinden infinix servis numarasını buldum aradım bana mesaj göndererek anlaşmalı olduğumuz kargo kodları ile ücretsiz şekilde bize gönderin. Ben de o kodla kargoyu gönderdim. Beni arayıp telefonunuz ana kart kısa devre yapmış denildi yaptırırsanız ücreti 4500 tutuyor yaptırmam diyorsanız 1750 TL ve kargo ücretini öderseniz göndeririz yoksa göndermeyiz size atığımız mesaj içerisinde linki okusaydınız bunu kabul edip kargoyu göndermiş oluyorsunuz denildi ben o linke bakmamıştım. İnfinix diye aradığım servis Elektrofoni diye bir teknik servismiş Mecburen yaptırdım ve mağdur edildim. Ben kaç kişiyle konuştuysam yardımcı olunmadı. İnfinix yetkili servis diye aradığım numara nasıl olur da elektrofoni çıkar bu ne alaka. Elektrofoni beni çok mağdur etti. Her yere şikayet edeceğim elimdeki fatura ve kayıtlarla her yere başvuracağım. Onlarda git nereye şikayet ediyorsan et dedi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Elektrofoni

Sayın t**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı

Tanju

Sız çözüm odaklı değilsiniz. Tamamen insanları mağdur ediyorsunuz. Ben sizi kaç defa aradıysam sorunu çözmediniz. Link attık okusaydınız diyorsunuz bana bunu sesli olarak söylemediniz bunu söylemek belirtmek zorundasınız. İnfinix yetkili teknik servis mi diyorum evet diyorsunuz ve sonrasında biz başka şirketiz deniliyor. Telefonu yaptırırsanız 4500 yoksa iade için 2500 civarı para istediniz yoksa telefonunuzu göndermeyiz denildi. Ufak bir tamir için 4500 az paramı. Ve ne tamir yapıldı onu da her aradığım kişi farklı yorum yapıyor. Ben bütün bendeki yazışmalar dekontlar ve fatura ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum hakkımı arayacağım