to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yanıltıcı Yetkili Servis Ve Ekran Çatlakları İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Poco X7 Pro model telefonumun kırık ekranı ve yan tuş takımı için yaklaşık üç ay önce Elektrofoni ile iletişime geçtim. Kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları için güvenerek cihazımı onlara gönderdim ve 7.200 TL’yi EFT ile ödedim; ödediğim tutara ilişkin dekont ve kayıtlarım da mevcut.
Telefon tamirden geldikten sonra en başından beri ekranda dokunmatik hassasiyet sorunu vardı. Ancak sözde orijinal ekran takıldığı söylendiği için başlangıçta bunun ciddi bir ekran problemi olduğunu düşünmedim. Cihazı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ise ekranın yan taraflarında küçük çatlaklar oluştuğunu fark ettim.
Bu sorunları Elektrofoni’ye ilettiğimde, çatlaklar için en başında aramadığım ve montaj kaynaklı olsa bile hemen dönüş yapmadığım gerekçesiyle ücretsiz tamir yapılmayacağını, tekrar işlem yapılacaksa yeniden ücret ödemem gerektiğini söylediler. Kasım 2025 döneminden beri bu mağduriyeti yaşıyorum ve hem ekrana verilen hizmetten hem de tarafıma karşı sergilenen yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı içindeyim.
Elektrofoni’nin telefonuma taktıkları ekran ve yaptıkları montajdan kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunlar için benden tekrar ücret talep etmeden, ücretsiz şekilde gerekli onarımın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın e**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Aradık efendim olumlu cevap alamadık hukuksal olarak bile düşünüyorum hakkımı aramayı.
