to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Excalibur g770 i7 model, ömür boyu ücretsiz bakım garantili bilgisayarımı; bakım ve şarja bağlıyken temassızlık ile aşırı ısınma sorunları nedeniyle 4 Kasım 2025 tarihinde, Casper yetkili servisiyle görüşüp aldığım kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden anlaşmalı ve ücretsiz şekilde Elektrofoni Bilişim (Bursa Osmangazi) yetkili servisine gönderdim. Kayıt numaram: 1217388593 (n).
Üç gün sonra bana, bilgisayarda termal macun erimesi ve ana karta sıvı teması olduğu iddiasıyla 11 bin tl’nin üzerinde bir ücret çıkarıldı. Cihazımın sıvı ile kesinlikle teması olmadığını belirttim, nemlenmenin ise aşırı ısınmadan da kaynaklanabileceği bilgisini görüşme esnasında yetkili servis sorunları aktarırken ifade etti. Onarım için istenen ücreti onaylamadım ve cihazın bakımı dahi yapılmadan iade edilmesini talep ettim. Ancak bu kez de 1.700 TL servis ve kargo ücreti ödemem gerektiği bildirildi.
İlk kez bakım talebinde bulunuyorum ve ömür boyu ücretsiz bakım garantisi olan bilgisayarım için hiçbir işlem yapılmadan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Servisle telefonla görüştüm, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve elimde ömür boyu bakım garantisine dair belgelerim mevcut.
Mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamındaki bilgisayarımın ücretsiz bakımı ve onarımının yapılmasını, hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Ömür boyu bakım garantisi olan, çalışır durumdaki Casper excalibur laptop cihazımı, bakım+aşırı ısınma ve FPS düşme sorunları nedeniyle Casper yetkili servisi ile görüşerek, verdikleri kodu Aras Kargo'ya bildirerek, anlaşmalı ücretsiz kargo ile 19 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servise gönderdik. Hac...
23.09.2025 tarihinde Casper Nirvana C serisi bilgisayarımı, ekran açılınca kapanma sorunu nedeniyle Bursa Osmangazi'deki Elektrofoni servisine gönderdim. Garanti süresi bittikten sadece 7 gün sonra yaşadığım bu problem için servisten önce kendi imkanlarımla çözüm aradım ancak başarılı olamadım. Serv...
Casper X600 model bilgisayarım henüz 1 aylıkken, internet üzerinden ulaştığım ve kendisini Casper yetkili servisi olarak tanıtan Elektrofoni Bilişim İth. İhr. Ltd. (Hacı İlyas Mah. 2. Tezcan Sk. No:2-4 Osmangazi/Bursa) ile iletişime geçtim. Bilgisayarımın garanti kapsamında tamir edileceği söylenere...
Casper Nirvana model laptopumun bataryası çok çabuk bitiyor ve fanı sesli çalışıyordu. Cihaz henüz 6 aylık ve çok az kullanılmış olmasına rağmen bu sorunlar nedeniyle, Elektrofoni firmasının Casper yetkili servisi olduğunu belirttikleri için cihazımı kendilerine gönderdim. Servise ulaştıktan sonra ...
Temmuz ayında garantisi devam eden Casper Excalibur bilgisayarımı ücretsiz bakım için internetten araştırarak Elektrofoni servisine gönderdim. Telefonda görüştüğüm kişi, cihazımın garantisinin devam ettiğini ve ücretsiz bakım yapılacağını söyledi, ardından bana sadece kargo kodu verdi. Kargoya adres...
Yorumlar