to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Ve Sefer Saati Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
20 Kasım Perşembe gecesi saat 00.30 kalkışlı Ankara–Gaziantep Süha Turizm seferine Obilet üzerinden bilet satın aldım. 23.30 civarında Ankara Otogarı’na geldim ve üst yazıhaneye çıktığımda otobüs saatinin 01.45’e alındığını öğrendim. Sefer saatindeki bu değişiklik bana hiçbir şekilde bildirilmedi.
Durumu öğrenince Süha Turizm’i arayarak biletimi iptal etmek istediğimi söyledim. Telefonda görüştüğüm görevli, “Biletinizi iptal ettim” bilgisini verdi. Bunun üzerine Obilet üzerinden kontrol ettiğimde biletimin hâlâ iptal edilmediğini gördüm. Tekrar aradığımda bu kez “Ben iptal ettim, sabaha onaylanır” denildi. Buna rağmen biletim iptal edilmedi ve otobüse binmediğim halde 2.000 TL ücret hesabımdan kesilmiş oldu. İlgili biletimin PNR numarası D7JG368’dir.
Hem müşteriyi bilgilendirmeden sefer saatini değiştirip mağdur etmeleri hem de iptal konusunda doğru ve şeffaf bilgi vermemeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
