to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Şarj Sorunlu Cihaza Haksız 10.950 TL Ücret İadesi Talebi
Elektrofoni firmasından almış olduğum cihazım şarj almamaya başladığı için 22.12.2025 tarihinde cihazı inceleme ve onarım için firmaya gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu işlem için benden 10.950 TL ekstra ücret talep edildi.
Konu ile ilgili firma yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi ve garanti kapsamında herhangi bir destek sunulmadı. Garanti süresi devam eden bir cihaz için bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Cihazımın garanti koşulları dikkate alınarak, benden istenen 10.950 TL’lik ücretin iptal edilmesini, bu kapsamda ödediğim 10.950 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve cihazımın garanti kapsamında, ücretsiz veya makul bir bedelle onarılmasını talep ediyorum.
Sayın h**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
