to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Bilgilendirme Yapmadan Arıza Tespit Ücreti Alıyor
Reeder marka telefonum WhatsApp araması yapmıyor diye müşteri hizmetlerini aradım. Elektrofoni adında bir cihaz tamir servisine gönderilmiş. Telefon için hiçbir işlem yapılmadan 550 TL arıza tespit ücreti talep ediyorlar. Üstelik hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, ben kabul etmeden bu durumu kabullenmem bekleniyor. 'Sitede yazıyor' denilerek ücreti ödemeden telefonumu alamayacağım söyleniyor. Bu uygulama kabul edilemez. Bana önceden bilgi verilmeden ve onayım alınmadan nasıl ücret talep edebiliyorsunuz? Telefonumu ücretsiz olarak verin, aksi takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba c**** c., yaşamış olduğunuz problem için üzgün olduğumuzu belirtiriz. Bizimle vereceğimiz numara ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerseniz sorununuz 99% oranında çözülecektir!
WhatsApp yazdım sonuç aynı bilgilendirme yapmadan ücret alıyorsunuz
Öncelikle, ilgili şikayetiniz üzerine derhal müdahale ederek detaylı bir inceleme gerçekleştirdiğimizi belirtmek isteriz. Firmamız, müşteri memnuniyeti odaklı bir anlayışla hareket etmekte ve tüm geri bildirimleri en ciddi şekilde ele almaktadır. Şikayetlerinizi ve önerilerinizi değerlendirebilmemiz adına kurumsal iletişim kanallarımızın yanı sıra telefon numaramız, e-posta adresimiz ve WhatsApp müşteri destek hattımız aktif olarak hizmet vermektedir. Bu sayede, herhangi bir olumsuz durumda hızlıca müdahale edebilme ve çözüm üretebilme imkanına sahibiz. Sizden ricamız, 72 saat içerisinde bu haksız ve mesnetsiz yorumunuzu platformdan silmenizi, kaldırmanızı veya "Çözüldü" olarak işaretlemenizi talep etmemizin sebebi, şikayetin gerçekliğinin incelenmiş ve tarafımızca çözüme kavuşturulmuş olmasıdır. Bununla birlikte, yasal mevzuatlar çerçevesinde şikayet içeriğinin gerçeği yansıtmaması durumunda hukuki haklarımızı saklı tutmak durumunda olduğumuzu bildirmek isteriz. Bu tip haksız ve itibarımıza zarar veren içeriklerle ilgili yasal adımların atılacağını belirtmek isteriz. Şikayetlerin çözüme kavuşturulması ve itibarımızın korunması için yapıcı bir yaklaşım sergilemenizi ve şikayetinizi geri almanızı rica ederiz. Aksi takdirde, hukuk departmanımız söz konusu yorumun yayınlanmasıyla ilgili yasal süreç başlatacaktır.
Siz sorunumu çözün soru giderildi yazarım elbette yoksa siz suç işliyorsunuz bizi tehdit ederek sorun çözülmeden tarafınızca tehdit edilerek sorun çözüldü yazdıramazsınız bu şekilde suç işliyorsunuz
Arıza tespit bedeli söylenmeden nasıl ücreti alıyorsunuz müşteri hizmetlerinizde müşterilerimiz zaten bilir bu bedeli diyerek savunma yapıyor hayır efendim ben bilmiyorum bilseydim size kadar göndermezdim t
Bende bu firmayla ilgili çok ciddi sorun yaşıyorum firmanın gerek çözümden uzak tutumu gerek üslubu ve tutumları etik değerlerden uzak sizde benim Elektrofoni firmasından uzak dur olan şikayetime destek olursanız sevinirim