to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikx.com.tr Yanlış Ürün Gönderilmiş
elektrikx.com.tr üzerinden toplam 18.200 TL tutarında güneş enerjili projektör ve bahçe armatürü siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak ürünlerden birinin yanlış gönderildiğini teslimat sonrasında fark ettim.
Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçip yanlış ürün gönderildiğini belirttim ve para iadesi ya da doğru ürünle değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerinde görevli m** bey sürece hemen müdahil oldu, son derece ilgili davranarak talebim doğrultusunda para iadesini hızlı bir şekilde gerçekleştirdi.
Yanlış ürün gönderilmiş olsa da paketlemenin gayet özenli olması ve müşteri hizmetlerinin hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı beni memnun etti. Benzer karışıklıkların tekrar yaşanmaması adına sevkiyat öncesi ürün kontrol süreçlerine biraz daha dikkat edilmesini beklediğimi, bunun dışında firmanın yaklaşımından genel olarak memnun olduğumu belirtmek istiyorum.
