Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi, İletişim Kurulamadı, Mağduriyet Yaşadım

18.10.2025 tarihinde www.elektroniksigara.com adlı web sitesinden smok ıpx 80 model elektronik sigara siparişi verdim ve aynı gün saat 12:52’de banka havalesiyle 2200₺ ödeme yaptım. Sipariş sonrası “siparişiniz onaylandı, hayırlı olsun” şeklinde bir bilgilendirme aldım ancak herhangi bir sipariş numarası veya onay maili gönderilmedi.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Web sitesinde 7/24 destek ve 30 gün içinde iade garantisi olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatta iletişim kurmaya çalıştığımda büyük ihtimalle engellendim.

İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve güvenilir olduğunu düşünerek sipariş verdim. Ne ürünüm gönderildi ne de ödemem karşılığında herhangi bir fatura veya belge iletildi.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.