Mobil Klima İadesinde Haksız Servis Kurulumu Şartı Mağduriyet Yarattı

Trendyol üzerinden Electronikpazar satıcısından Airfel LPCY35BM 12000 BTU mobil klima satın aldım. Ürünü 3 gün önce teslim aldım ve denemek amacıyla açıp kullandım. Ancak üründen memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, servis kurulumu olmadan iade alınamayacağı söylendi. Oysa Airfel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mobil klimaların kurulum gerektirmediğini ve bu şartın geçerli olmadığını belirttiler.

Satıcı, iade sürecini zorlaştırmak ve mağduriyet yaratmak adına yanıltıcı bir şekilde servis kurulumu şartı koymuş. Sözleşmede böyle bir ibare olduğu söylense de, bu tür mağdur edici uygulamaların olmaması gerektiğini düşünüyorum. İademin sorunsuz şekilde kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.