Soğutma Özelliği Çalışmayan Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

Merhaba, 13 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips Air Performer 3in1 hava temizleyici aldım. Soğutma, hava temizleme ve ısıtma özelliği olması vaat ediliyor. Soğutma özelliğinin mesela 1 saat çalıştırmada odanın ısı derecesini düşürmesini beklerdim yalnız ne kadar çalışırsa çalışsın derece değişmiyor. Bu durumda soğutma adı verilen özelliğin aslında hava sirkülasyonu veya vantilatör gibi bir konumda olması gerekir. Tabi bunu kullanmadan anlamam mümkün değil. İnternet üzerinden alıyorum ve ürünün muhtemel bir deneme süreci var. Ürünün soğutamadığını fark ettiğimde iade etmek istedim. Satıcı (dükkan45) kabul etmedi, Trendyol iade servisi beni aradı durumu izah ettim yine de ürün bana geri gönderiliyor. Pardon da makineyi kullanmadan bu durumu nereden anlayabilirdim? Yasal süreç dahilinde iade talebinde bulunuyorum; satıcı kabul etmiyor. Ürün kullanılmış ve yeniden satışa uygun değil şeklinde dönüt veriyor. Ürüne herhangi bir zarar vermem söz konusu değil. Üzgünüm ama ya pazarlama şekli bu şekilde olmamalı ya da soğutma denilen özelliğin odadaki dereceyi düşürmesi gerekmektedir. Ya pazarlama stratejisini değiştirin ya da insanların beklentisini karşılamayan ürünün arkasında durun.