Media Markt Ve Electrolux’ta İlgisiz Servis, Yeni Çamaşır Makinesi Su Sızdırıyor

Media Markt’ten Electrolux marka bir çamaşır makinesi ve bir de kurutma makinesi satın aldım. Toplamda yaklaşık 100.000 TL, sadece çamaşır makinesi de yaklaşık 50.000 TL bedel ödedim. Çamaşır makinesi geldiği günden beri su akıtıyor ve çalışmaya başlarken garip bir ses çıkarıyor. Yani sorun, ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren hiç düzelmeden devam ediyor.

Defalarca Electrolux servisi eve geldi ancak sorunu bir türlü çözemedi. Ürün daha çok yeni olduğu için değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirttim fakat bu talebimden sonra ne Media Markt ne servis ne de Electrolux benimle ilgilenmedi. Her hafta hem Electrolux’ü hem de ilgili birimleri arıyorum, “size geri dönüş yapacağız, ilgileneceğiz” deniyor ama hiçbir şekilde kimse dönüş yapmıyor.

Ümraniye’deki servis beni aramış gibi görünmek için sadece çaldırıp kapatıyor. Telefonu açtığım anda hemen yüzüme kapatıyorlar, sanki sistemde “müşteri arandı” diye not düşmek için arıyormuş gibi davranıyorlar. Bir seferinde geri aradığımda da “yanlışlıkla aradık” dediler ve yine kimse sorunumla ilgilenmedi. Yeni aldığım bir makinenin daha 3–4 ay olmadan bu hale gelmesi ve bu kadar ilgisizlik nedeniyle makine resmen elimde çöp gibi kaldı.

Electrolux ve Media Markt’ın bu süreçteki ilgisizliğinden ve çözüm üretmemesinden son derece şikayetçiyim, bu markaları kimseye tavsiye etmiyorum. Ürünüm yeni olmasına rağmen bu kadar sorun yaşarken ileride daha büyük problemlerle karşılaşmaktan endişe ediyorum. Bu nedenle Electrolux marka çamaşır makinemin yenisiyle, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.