Electrolux Kurutma Makinesinin Tamir Edilememesi Ve 9.500 TL Ön Ödemenin İadesi

Electrolux marka, yaklaşık 7 yıllık kurutma makinem için 09.02.2026 tarihinde 0850 303 85 76 numaralı telefon üzerinden İstanbul Esenler bölgesine bakan 0539********02 numaralı servise yönlendirildim. Servis, daha makineyi almadan önce benden peşin olarak 9.500 TL ön ödeme talep etti ve tamir sonrası toplam tutarın 14.000 TL olacağını söyledi. Ben de 9.500 TL’lik ön ödemeyi yaptım.

İlk görüşmemizde, makinenin o hafta perşembe günü teslim edileceği söylendi. Makine teslim edilmeyince aradığımızda bu kez pazartesi günü teslim edileceği belirtildi. Daha sonra tekrar aradığımızda makinenin çalışmadığı, yapılamadığı söylendi. Yani makine tamir edilemediği halde yaklaşık üç haftadır “yapılıyor, teslim edilecek” denilerek oyalanıyoruz.

Dün tekrar görüştüğümüzde cumartesi günü dönüş yapılacağı söylendi, bugün aradığımızda ise bu kez pazartesi denilerek tarih sürekli ertelendi. Şu anda hem tamir edilemeyen kurutma makinem tarafıma teslim edilmedi, hem de ödediğim 9.000 TL’lik ön ödeme tarafıma iade edilmedi. Atışalanı Mahallesi, Galata Sokak, No:13 Daire:6, Esenler/İstanbul adresinde ikamet ediyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Yapılamayan kurutma makinemin derhal adresime geri getirilmesini ve hiçbir hizmet alamadığım halde benden tahsil edilen 9.000 TL’nin eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.