Yeni Scooter Arızalı, Satıcı Ulaşılamıyor

Electroll internet sitesi üzerinden satın aldığım Electroll marka n85 model Scooter’ı 5 Mayıs’ta teslim aldım. Ürün daha 10 günlük bile olmadan önce e4 arızası verdi, ardından da gaz kesme problemi yaşamaya başladım. Scooter görevini yerine getiremiyor, yaklaşık 5 dakika sürüşten sonra gazı tamamen kesiyor ve kullanılamaz hale geliyor. Kızımın heyecanla beklediği bu Scooter arızalı çıktığı için sevinci kursağında kaldı.

Sorun 2 gündür devam ediyor ve cihazı mahallemdeki özel Scooter tamircisine bırakmak zorunda kaldım. Bu kadar yeni bir cihazın bu şekilde bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve benzer bir mağduriyeti kimsenin yaşamamasını istiyorum.

Ürünün satışı ve teknik desteğinden sorumlu olan Seus Teknoloji İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.’ye mesai saatleri içinde defalarca ulaşmaya çalıştım. Resmi mesai saatleri cumartesi günleri 08.00–13.00 olarak belirtilmesine rağmen aradığımda sistem mesai dışı diyerek telefonu kapatıyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne satış sonrası destek alabildim ne de sorunuma dair bir muhatap bulabildim.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve firmanın ulaşılmaz olması nedeniyle Electroll ve Seus Teknoloji’nin satış sonrası hizmet konusunda daha şeffaf, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi davranmasını, gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.