Elecro Garanti Kapsamı Dışında Kullanıcı Hatası İddiası Ve 36.000 TL Tamir Ücreti

Neta Evolution 2 ürünü Elecro marka cihazı garantili olduğu için Antalya Kaş Kalkan’dan satın aldım. Kısa süre içinde ürün arıza yaptı ve takan kişilere haber vererek gelip bakmalarını istedim. Kontrol ettiklerinde rezistansların yandığını, ürünü fabrikaya göndereceklerini söylediler ve ürün servise gitti.

Aradan yaklaşık dört hafta geçtikten sonra tarafıma bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve 44.000 TL’lik ürün için 36.000 TL tamir ücreti çıkarıldı. Böyle yüksek bir tamir bedeli istenmesine rağmen bana, bu ürünün hangi şartlarda garantili olduğu ve nasıl kullanıcı hatası sayıldığı konusunda herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadı.

Ürünü garantili diye almış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede arızalanması ve neredeyse ürün fiyatına yakın tamir ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, kullanıcı hatası deniyorsa da bunun teknik olarak açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.