to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Ücretsiz Uzatma Borusu Değişimi Talebi
16.11.2025 tarihinde Ankara Ovacık Etlik Media Markt mağazasından 800 serisi Electrolux dik süpürgeyi yaklaşık 18.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günlerde uzatma borusunda hafif bir gevşeklik vardı, ancak son iki ay içinde bu gevşeklik giderek arttı ve artık kullanımı belirgin şekilde olumsuz etkiliyor.
Sorunu yaşayınca ürünü yetkili servise götürdüğümüzde, uzatma borusunun değiştirilemeyeceğini, bunun yerine yeniden aynı parçayı bize satabileceklerini söylediler ve firmanın bu işle ilgilenmeyeceğini ifade ettiler. Media Markt tarafıyla görüştüğümüzde de benzer bir tutumla karşılaştık ve “hiç uğraşmayın, bütün yetkili servisler aynı şeyi söyleyecek” denilerek bizi İncirlik’teki başka bir servise yönlendirdiler. Gittiğimiz diğer servislerde de aynı yaklaşım tekrarlandı.
Garanti kapsamındaki bir üründe, ilk günden beri var olan ve zamanla artan bu gevşeklik problemi için tüketici olarak çözüm beklerken, sadece parça satışı teklif edilmesi ve sorumluluğun kabul edilmemesi beni mağdur etti. Ürün için ödediğim yüksek bedel de dikkate alınarak, uzatma borusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün iadesi ya da değişimi yönünde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
16.11.2025 tarihinde Media Markt Ankara Ovacık Etlik mağazasından 800 serisi Electrolux dik süpürge aldım. Ürünün uzatma borusu ilk günlerde gevşekti, zamanla artarak kullanımımı engelledi. Yetkili servise ve Media Markt’a başvurduğumda sadece parça satışı teklif edildi, sorumluluk kabul edilmedi ve başka bir servise yönlendirildim. Hiçbir şubeden geri dönüş almadım, sorun hâlâ çözülmedi.
