Bej Renk Yerine Camel Gönderildi Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşadı

19 Ocak’ta Elbee.com üzerinden “bej kuşaklı müslin elbise Elisa” modelini özellikle bej rengi tercih ederek, kendi bedenim kalmamış olmasına rağmen bir beden büyük almayı kabul edip sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürün, ilanda belirtilen ve beklediğim bej tonunda değildi; camel renkte bir elbise göndermişler.

Renk konusunda bu kadar hassas davranmama rağmen, bej yerine camel rengi pakete koyup göndermeleri benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Üstelik daha önce de aynı markayla ilgili başka birinin “bej yerine camel renk gönderildi” şeklinde şikayetini görmüştüm; bu nedenle bunun tek seferlik bir hata olmadığını düşünüyorum.

İade süreçleriyle uğraşmayı sevmediğim ve yanlış renk gönderildiğinde yaşanabilecek kargo vb. süreçlerle uğraşmak istemediğim için iade ya da değişim talebinde bulunmadım. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, yaşadığım durumu diğer kullanıcılarla ve firmayla paylaşmak, özellikle renk konusunda daha dikkatli olunmasını ve müşterinin beklentisinin gözetilmesini sağlamaktır.