Otobüs Bilgi Vermeden Hareket Etti Taksi Ve Bilet Ücretlerinin İadesi Gerekiyor

10.10.2026 tarihinde saat 10.15 kalkışlı Elazığ Otogarı’ndan Gaziantep Otogarı’na olan Elazığlılar Tuğra Turizm seferi için Obilet üzerinden bilet aldım ve belirtilen saatte otogarda hazır olmama rağmen otobüs beni almadan hareket etti. Ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, bilgi verilmedi.

Otobüse yetişebilmek için mecburen taksi kullanmak zorunda kaldım ve ekstra ücret ödedim. Yaşanan mağduriyet sonrası firmadan hem bilet ücretimin hem de taksi için yaptığım ödemenin iadesini talep ettiğimde, bileti Obilet üzerinden aldığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Zamanında peronda olmama rağmen bilgilendirme yapılmadan otobüsün hareket etmesi ve sonrasında da mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Biletimi Obilet üzerinden almama rağmen seferi fiilen gerçekleştiren firmanın sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum. Ödediğim bilet ücretinin ve yaşanan mağduriyet nedeniyle yapmak zorunda kaldığım taksi masrafının tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.