to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
21.08.2026 tarihinde saat 11:45 hareketli Gaziantep otobüsü için Elazığlılar Tuğra Turizm’den MAŞTİ Otogarı’ndan bilet aldım. Otobüs yaklaşık 1 saat 30 dakikadır gecikmiş durumda ve hâlâ gelmedi, otogarda bekletiliyorum. Yetkililer, otobüsün saat 13:00’ten önce gelmeyeceğini söylediler.
Bu süreçte biz sormadan hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, bilgi almak için adeta görevlilerin ayağına gitmek zorunda kalıyoruz. Sorduğumuzda da düzgün, net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Hizmet kalitesi son derece kötü. İlk defa bu firmadan bilet aldım ve yaşadığım ilgisizlikten dolayı büyük pişmanlık yaşıyorum.
Yaşanan bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu şekilde bilgilendirme yapılmadan yolcuların bekletilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
