Obilet'te Yanlış İptal Sonrası Kısmi İade Ve Ücretsiz Bilet Talebi

Elazığlılar Tuğra Turizm firmasından 4 Ekim 2026 tarihinde, saat 16:42 civarında Malatya–Antalya seferi için Obilet uygulaması üzerinden 56M00AN38 PNR numaralı bileti 2500 TL ödeyerek aldım. Bileti yarınki tarih ve aynı saat için almak isterken uygulamada yanlışlıkla iptal işlemi yaptım.

İptal işleminden hemen sonra bana sadece 275 TL iade edildi, geri kalan tutar için hiçbir iade yapılmadı. Obilet’ten gelen bilgilendirmede, iptal hakkım olmamasına rağmen 275 TL’lik kısmın istisnai olarak iade edildiği, kalan tutarın ise iade edilmeyeceği yazıyordu.

Müşteri temsilcisini aradığımda da bana hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak hem yarın aynı saate biletim yok hem de ödediğim 2500 TL’nin büyük kısmı sistemde kalmış durumda.

Ben para iadesi talep etmiyorum. Talebim, yarın için aynı saat ve aynı güzergahta Elazığlılar Tuğra Turizm otobüsüne, iptal ettiğim biletin yerine ücretsiz yeni bir bilet tanımlanması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.