to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2026 tarihinde Elazığlılar Tuğra Turizm’den Gaziantep’ten Belen’e gitmek üzere saat 16.15’e bilet aldım. Şehir merkezinden otogara gitmek zorunda olduğum için yol uzun sürdü ve trafik nedeniyle gecikeceğimi anlayınca firmayı arayıp durumu önceden bildirdim, bekleyeceklerini söylediler.
Buna rağmen otogara ancak 16.30’da, yani 15 dakika gecikmeyle ulaştığımda aracın çoktan kalktığını ve beni beklemediklerini öğrendim. Bu süreçte beni arayıp nerede olduğumu sorma ya da bilgi verme zahmetinde bile bulunmadılar. Normalde yolcu geciktiğinde aranması ve bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca beni şoföre yönlendirdiler, şoförün numarasını verdiler ancak oraya yetiştiğimde çoktan çıkış yapmışlardı.
Ben bir öğrenciyim ve bu bilet için ödediğim 500 TL bu şekilde boşa gitti. Ne araç bekledi ne de herhangi bir çözüm sunuldu, tamamen mağdur edildim. Ödediğim bilet ücretinin iadesini ya da en azından açık bilete çevrilerek başka bir sefere kullanılmak üzere değiştirilmesini talep ediyorum.
02.05.2026 tarihinde Elazığ Tuğra Grup firmasından Osmaniye–Malatya seferi için saat 12.30 kalkışlı, 900 TL tutarında online bilet satın aldım. Biletimde Osmaniye otogarından alınacağım belirtilmesine rağmen, otobüs beni Osmaniye otogarından almadı ve başka bir firmayla gönderildim. Yolda yaklaşık 3...
01.02.2026 tarihinde saat 12.30 kalkışlı İzmir Otogarı → Burhaniye seferi için Uludağ Turizm’den bilet aldım. Yaklaşık 5 dakika gecikeceğimi firmaya özellikle belirtmeme rağmen otobüs 12.33’te hareket etti ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Aynı otobüste seyahat eden arkadaşımın 1...
31.01.2026 tarihinde saat 15.00’te Ben Turizm’in Adana–Gaziantep seferi için internet üzerinden bilet aldım. Yoğun yağmur ve trafik nedeniyle otogara biraz geç kaldık. Böyle bir durumda en azından yolcuların aranarak bilgilendirilmesi gerektiğini düşünmeme rağmen, hiçbir şekilde haber verilmeden oto...
19.08.2025 tarihinde Antalya’dan Denizli’ye saat 14.00’te gerçekleşecek Uludağ Turizm seferi için iki adet bilet aldık (Bilet No: 20100115 ve 20100116). Otobüs kalkış saatine sadece 5 dakika geciktik ve müşteri hizmetlerini arayarak “2-3 dakika bekleyebilir misiniz, geliyoruz” dedik. Ancak bekleyeme...
21.05.2026 tarihinde saat 21.00’da Aksaray Otogarı’ndan Gaziantep Otogarı’na Cizre İtimat ile yapacağım otobüs yolculuğu için YZ560LF numaralı biletimi almıştım. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer yaklaşık 5 saat gecikmeyle, 22.05.2026 tarihinde saat...
Yorumlar