Elazığlılar Tuğra Turizm Ne Araç Bekledi Ne De Herhangi Bir Çözüm Sunuldu

21.05.2026 tarihinde Elazığlılar Tuğra Turizm’den Gaziantep’ten Belen’e gitmek üzere saat 16.15’e bilet aldım. Şehir merkezinden otogara gitmek zorunda olduğum için yol uzun sürdü ve trafik nedeniyle gecikeceğimi anlayınca firmayı arayıp durumu önceden bildirdim, bekleyeceklerini söylediler.

Buna rağmen otogara ancak 16.30’da, yani 15 dakika gecikmeyle ulaştığımda aracın çoktan kalktığını ve beni beklemediklerini öğrendim. Bu süreçte beni arayıp nerede olduğumu sorma ya da bilgi verme zahmetinde bile bulunmadılar. Normalde yolcu geciktiğinde aranması ve bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca beni şoföre yönlendirdiler, şoförün numarasını verdiler ancak oraya yetiştiğimde çoktan çıkış yapmışlardı.

Ben bir öğrenciyim ve bu bilet için ödediğim 500 TL bu şekilde boşa gitti. Ne araç bekledi ne de herhangi bir çözüm sunuldu, tamamen mağdur edildim. Ödediğim bilet ücretinin iadesini ya da en azından açık bilete çevrilerek başka bir sefere kullanılmak üzere değiştirilmesini talep ediyorum.