Sefer Gecikmesi Ve Muavin Tavrı Yolculuğumu Olumsuz Etkiledi

20.12.2025 tarihinde Elazığ Murat Turizm’in Denizli – Göreme otogarından 16.30 kalkışlı seferine Obilet üzerinden bilet aldım. Otobüs yaklaşık bir buçuk saat gecikmeli geldi, hiçbir şekilde açıklama yapılmadı ve bu durum zaten başlı başına mağduriyet oluşturdu.

Otobüste yanımda oturan kadın rahatsız olduğu için uzanmak istedi, ben de onu rahat ettirmek amacıyla boş bir koltuğa geçtim. Geçtiğim koltukta priz yoktu, bu yüzden muavine priz olan başka bir yere geçmek istediğimi söyledim. Ancak muavin bana hiçbir cevap vermeden yüzüme ters ters baktı. Bunun üzerine sakin bir şekilde “Bir problem mi var, gerginsiniz? ” diye sordum, o da “Siz benden daha çok gerginsiniz.” diyerek kırıcı bir cevap verdi. Sesimi hiç yükseltmememe rağmen sonrasında “Sizi koltuğunuza geri alacağım, bekleyin.” dedi. Ben koltuğuma geri dönmemek için ısrar etmedim, aslında benim açımdan orada bir problem yoktu, buna rağmen bu tavır beni çok üzdü.

Hem seferin ciddi gecikmesi hem de muavinin yolcuya karşı saygısız ve ters tavrı nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Bu yaşananların firma tarafından ciddiye alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.