08 Ağustos 2025 tarihinde Çanakkale-Elazığ (PNR: GULB0GR, 7 numaralı koltuk) ve 16 Ağustos 2025 tarihinde Elazığ-Çanakkale (PNR: HTNB0GR, 4 numaralı koltuk) seferlerinde Elazığ Murat Turizm ile seyahat ettim. Her iki yolculukta da otobüslerin oldukça eski olması ve birçok teknik sorunun bulunması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Wi-Fi, TV, priz ve klima çalışmıyor; yolculuk boyunca bu hizmetlerden hiçbir şekilde faydalanamadım.
Ayrıca, şoförlerin araç içinde sigara içmesi hem sağlığımızı hem de konforumuzu olumsuz etkiledi. Yolcu olmayan kişilerin bagajları ücret karşılığında kargo gibi taşınıyor ve bu nedenle yolcuların bagajları altüst ediliyor. Otobüs her yere girip çıkıyor, 5 dakika denilen molalar 15-20 dakikaya uzatılıyor. Tüm bu sorunları şoför ve muavine iletmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadı.
Bunun yanında, yolculara seyahat esnasında uymaları gereken kurallar (ayakkabı çıkarmamak, kabuklu yemiş yememek, tespih gibi gürültülü eşyalar kullanmamak, çocukları koridorda koşturmamak vb.) hatırlatılmıyor ve bu da yolculuk konforunu daha da düşürüyor. Bu tür sorunları daha önceki yolculuklarımda da yaşadım.
Belirtilen güzergahta hizmet veren tek firma olmanız nedeniyle yolcuları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız olmadığını düşünüyorum. Otobüslerin acilen yenilenmesini, şoför ve muavinlere halkla ilişkiler eğitimi verilmesini, yolculara genel seyahat kurallarının hatırlatılmasını ve kargo firması gibi eşya taşımaktan vazgeçilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini rica ediyorum. Toplamda bu iki yolculuk için 4.200₺ ödeme yaptım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar